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20: Dissecacao Telefonica

eZine lover (@eZine)

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Masters of Shadow

· 1 year ago

Introducao
Servicos - P/ negocios

2.1.) BIS
2.2.) Central CPA
2.3.) TeleMarketing
2.4.) Despertador
2.5.) Data Send
2.6.) Discagem a cobrar
2.7.) Comunicacao de Dados
2.8.) SPM Data
2.9.) Telecard
2.10.) Video Texto
2.11.) 0800
2.12.) 0900/900

Servicos - P/ comunicacao de dados

3.1.) SLDD
3.2.) SPDADOS
3.3.) SPABAX
3.4.) SPPAC
3.5.) SPFAST
3.6.) SPVIFP
3.7.) DATAFONE

Secao 103
Termos
Bibliografia

Esse texto foi feito por Worm_root e Axcel, escritores da AXUR05 como uma forma de destrinchar os protocolos e servicos oferecidos pela Telefonica de Sao Paulo, a Telesp. Devido ao grande atraso por parte do nosso zine AXUR05, decidimos colocar esse texto adisposicao d todos, antes q ele se torna-se antigo. Note q o MOS nao possui nenhuma relacao com a AXUR05, e vice-versa, apenas acho q o Masters Of Shadow e um grupo serio e por isso temos muito orgulho d eles terem nos deixamo publicar essa materia no zine...

W_rt/Axcel

1. Introducao

Esse texto faz parte das outras ja existente s centenas, que visam destrinchar a Telesp e as comunicacoes em si, pois o que temos vistos, sao apenas lamers que ficam destruindo orelhoes e expalhando truques idiotas q nao funcionam, p/ ligar d graca..Nossa telefonia nao e tao ruim como pensam alguns, com um pouco de cerebro, da pra brincar bastante... AKi nos nao vamos tratar d sacanagens telefonicas, e sim dar uma explicacao basica da arquitetura da nossa linda Telesp, entao, foda-se.

Voce com certeza pode usar essas explicacoes em engenharias sociais.. sei la.

NOTA: Acreditamos que todas as informacoes aqui contidas estao corretas, do contrario, avise-nos que a corrigiremos. Muitas das informacoes aqui fornecidas, podem ser encontradas na homepage da Telesp, ou na propria Lista Telefonica... :P

2. Servicos - Empresas

Abaixo, vai uma descricao sobre os Servicos que a Telesp realiza, voltados para empresas e executivos, de forma a aumentar sua pobre renda Alem de Cia. Telefonica, a Telesp presta varios outros servicos..

2.1.) B.I.S. - Banco Interativo de Servicos

O BIS e um sistema de comercio eletronico, que permite realizar diversas operacoes financeiras on-line com "seguranca e sigilo"(eles adoram essas 2 palavras!). Esse servico e disponibilizado pela Telesp, sendo ativo 24h/dia Ele permite varios tipos de operacoes, como por exemplo: compra e venda (inclusive cheque eletronico, que permite pagar compras com cartao magnetico), consulta ao banco de dados da SERASA (qe informa sobre cheques roubados, cancelados, extraviados, sustados, d eminentes de cheque sem fundo, entre outras coisas...)

O BIS tambem permite por parte do vendedor, a confirmacao dos dados ligados ao telefone do cliente.Toda a comunicacao da empresa com o BIS, e feita por um terminal especial, conectado a sua linha telefonica. A esse terminal, ficam ligados uma impressora p/ emissao dos comprovantes de venda, e um Pin Pad, dispositivo composto de teclado reduzido, uma pequena tela de cristal liquido, e uma leitora de cartoes magneticos debito/credito.

O uso do Cheque Eletronico e assim: o cartao de debito do banco do cliente e passado pela leitora de cartoes do terminal. Ele se conecta ao servico BIS, que efetua toda a transacao, bastando para isso qe o consumidor digite a senha do cartao magnetico. O valor da compra e entao debitado da conta do cliente e creditado eletronicamente na conta do lojista, respeitando prazos semelhantes ao da compensacao do cheque papel

O B.I.S. permite ao lojista utilizar o Cheque Eletronico nas modalidades a vista, pre-datado ou parcelado. C o cliente nao tiver ou nao quiser usar um cartao eletronico e preferir dar um ou mais cheques, voce pode usar o terminal para acessar na hora os servicos de consulta a SERASA e obter informacoes sobre o cheque Para maior seguranca, e possivel conferir os dados fornecidos por ele usando o Telefacil: voce digita pelo terminal o DDD, o numero do telefone e mais o CPF ou CGC do cliente. O Telefacil confirma se o documento pertence ao assinante daquele telefone, informa a classe da linha (residencial, comercial, telefone publico ou celular) e o endereco.

Infos: 0800-11-1485

2.2.) Central CPA - Central por Programa Armazenado

As centrais CPA, sao conhecidas pela Telesp, como as "centrais inteligentes", pois oferecem alguns servicos realmente interessantes, como por exemplo conferencia, bloquear a efetuacao de chamadas DDD, e ate mesmo tranferir a ligacao ara/ um outro numero que voce escolha Essas porrinhas, sao sistemas digitais, controlados por computadores, os quais usam o telefone como terminais. Essas centrais sao muito boas para coneccoes de modems, e pouco a pouco sao instaladas no estado de SP. Para saber se o seu telefone esta ou nao ligado a uma linha de CPA, o jeito mais facil e ligar no 104 e perguntar. Para os qe nao tem CPA, pode-se ser solicitado a Telesp a troca da sua linha.

A CPA funciona pois e totalmente digital, ao contrario das antigas centrais eletromecanicas. Para usar, voce precisa de um aparelho de teclas multi-frequencial. Existe varios comandos disponiveis, os quais estao explicados na Lista Consultando-se a HP da Telesp, e possivel ascessar a tabela de precos. Cada facilidade ("servico") da CPA, e cobrado mensale e individualmente, na conta telefonica. A troca da linha e cobrada a parte, mas se vc contratar uma das facilidades, a troca e gratuita =)

2.3.) Central Telemarketing

Trata-se de um espaco fisico com infra-estrutura, para que uma empresa realize a merda do telemarketing. A Telesp aluga esse espaco para empresas interessadas Nesse espaco, ficam a disposicao: linhas telefonicas, estacoes de trabalho (60 posicoes d atendimento) com mesa, cadeira e aparelho com headset, sala de reuniao, escritorio virtual com fax, computador ligado ao servico Plug Facil, fotocopiadora LP de 9600 bps, tarifador e ar condicionado. *** Apesar de detalhista, essas informacoes sao muito uteis quando se precisa fazer ES nessas empresas. He He He..

A CT da Telesp fica em SP, na Rua 7 de Abril, 309, 2. Andar. Ela funciona de segunda a domingo, das 9h as 21h, ou no horario que o cliente precisar O sistema de aluguel e por posicao de atendimento. Um tarifador computa as chamadas telefonicas, o horario e o tempo de duracao de cada uma, registra as ligacoes que deram ocupadas e monitora a conta telefonica do cliente.

Voce pode usar um numero de fone fornecido pela Telesp ou o seu proprio numero pra receber ligacoes. Nesse caso, as chamadas sao transferidas sem problemas da sua empresa para a Central de Telemarketing Os recursos como fotocopiadora, fax e LP sao opcionais e cobrados a parte Se precisar usar microcomputadores, o cliente devera fornece-los.

Infos: 0800-130-000

2.4.) Servico Despertador

Esse servico, possibilita que o usuario, "programe" uma hora, para ser acordado, ou lembrado de um certo compromisso. Ele e disponivel para qualquer fone da regiao metropolitana de SP (area 011), exceto o ABCD, TP's publicos e fones com ramais. C na hora de programa-lo vc fizer merda, uma operadora simpatitca ira atende-lo Na hora programada, o telefone vai tocar; ao atender, uma gravacao idiota vai te dizer: "Telesp, Servico despertador chamando voce" OBS.: O servico nao fica disponivel entre 23:55 e 00:05 (mas pode-se programar o Servico para chamar nesse periodo.)

2.5.) DataSend

Sao "instalacoes" destinadas a comunicacao d dados(transmissacao/recepcao) em nivel pessoal. Elas existem em varios locais, como por exemplo nos postos da Telesp dos aeroportos de Cumbica e de Congonhas, no Posto de Servico da Telesp da rua Sete de Abril e no Posto de Servico da Telesp do Pavilhao de Exposicoes do Parque Anhembi, que funciona durante as feiras e exposicoes. Cada terminal, esta equipado com duas linhas (voz/dados), ligadas a conectores RJ11 ou padrao Telebras, moveis, ar-condicionado e tomada de 110V com fio-terra.O DataSend pode ser usado por qualquer pessoa q precise fazer transmissao/recepcao de dados usando computadores portateis. Basta pedir a recepcionista do Posto d Servico p/ ter acesso as instalacoes e usar as duas linhas como se fossem suas, pelo tempo que for necessario Um tarifador automatico registrara o tempo de uso das linhas, o numero chamado e o valor a ser cobrado.

2.6.) Discagem a Cobrar

Possibilita q um certo usuario, faca chamadas a cobrar, s/ o auxilio da telefonista. Voce disca 9 + DDD (mesmo em ligacoes locais) + numero. A pessoa que atender ouvira uma gravacao informando qe a ligacao e a cobrar A tarifacao comeca seis segundos apos o inicio da gravacao. Assim que uma das pessoas desligar, a ligacao para de ser cobrada Em ligacoes locais, a tarifa e identica a d um interurbano para uma cidade a ate 50km de distancia(Degrau Tarifario 1 ou D1). Interurbanos tem tarifa normal. Se a chamada for para um telefone celular, sera cobrada taxa propria do Servico Movel Celular.

2.7.) COM Dados - Comunicacao de Dados

Essa comunicacao, visa oferecer uma boa conexao entre equipamentos d processamento d informacoes. Desde uma ligacao PPP via linha dedicada, ate a formacao de uma rede virtual dentro de uma das redes da Telesp. Assim como na CPA, cada uma das facilidades e contratada individualmente, seguindo orientacoes da SPCONSULT, a consultoria q a Telesp oferece gratuitamente as empresas que sao clientes dos Servicos de Comunicacao de Dados.

2.8.) SPM Data - Servico Publico de Mensagem

He he he... we also have our own VMB's!! O Servico Publico de Mensagens pode funcionar como um Telefone Virtual ou guardar todos os recados quando ninguem puder atender (iguais aos "Telefones Inteligentes" do RS). Telefone Virtual

Milhares de profissionais q nao tem telefone ou que tem empresa fora de SP ja podem ter pelo menos seu "Telefone Virtual" na cidade. O SPM, e como um "voice mail" ao qual se tem acesso discando um numero telefonico Cada assinante do Servico Publico d Mensagens recebe um numero d telefone, e pode forneco-lo como se fosse o do seu proprio telefone Para personalizar o atendimento, pode-se gravar uma saudacao c/ a sua propria voz ou com a voz eletronica do sistema. Assim, quem liga pensa q discou para a empresa do assinante e que esta sendo atendido por uma secretaria eletronica Para ouvir as mensagens, basta apenas ligar para o "Telefone Virtual", digitar uma senha e seguir as indicacoes So nao sao aceitas as chamadas a cobrar

Para pedir o Servico, basta discar 104 mais os 3 primeiros digitos d qualquer telefone de SP. O servico custa de R$ 9,00 a R$ 11,00, cobrados mensalmente numa conta telefonica enviada para qualquer endereco da cidade de SP.

2.9.) Telecard

Atraves desse "cartaozinho", uma pessoa pode falar com qualquer telefone do Brasil ou do mundo, sem ter que pagar nada na hora. As despesas sao depois debitadas na conta telefonica do cara.. Cada cartao tem um numero fornecido pela TELESP, e uma senha escolhida pelo cliente. Para c fazer uma ligacao nacional, e preciso discar 080111 e a senha (quatro digitos). Uma gravacao solicita o numero do cartao, que deve ser discado, e a ligacao e liberada depois que o sistema checa os dados.

Para ligacoes internacionais, ha dois procedimentos:

Se voce estiver em TP (Telefone Publico), disque 107 e diga a telefonista que deseja fazer uma chamada internacional atraves do Telecard.
Se estiver em telefone comum, disque 000107 + a senha (quatro digitos) e forneca o numero do cartao a telefonista. A alteracao da senha pode ser feita por telefone, discando-se 0801 + 99 + a senha antiga e seguindo as orientacoes.O Telecard pode ser adquirido nas lojas da Telesp mediante contrato Tanto o numero quanto a senha sao liberados na hora, e o cartao fica pronto em no max. 30 dias. Para cancelar o cartao, basta tambem ir a uma loja Telesp.

2.11.) 0800 Avancado

O servico 0800 Avancado e um canal de comunicacao entre empresas e clientes. Ele liga e a empresa paga. Ele e muito usado em vendas, atendimento ao consumidor, telemarketing, pos-venda, sugestoes, pesquisa de mercado, tele voto, televendas...Ligado a qualquer linha telefonica nao-residencial, um unico numero 0800 pode ser acessado de qualquer ponto do pais. Nenhuma chamada do 0800 deixa de ser atendida; e as tarifas cobradas d quem recebe as chamadas tem desconto progressivo. Alem disso, ha um conjunto de facilidade$ que podem ser contratadas individualmente. Numero universal - Permite identificar a empresa em nivel nacional, atraves de um unico numero 0800, independentemente da localizacao de seus centros de atendimento;

Agendamento por horario - Permite se especificar, em funcao do horario, p/ onde deverao ser encaminhadas as chamadas; Agendamento por data - Permite se especificar, em funcao da data ou dia da semana, para onde deverao ser encaminhadas as chamadas; Selecao de origem - Permite se especificar, em funcao da origem, para onde deverao ser encaminhadas as chamadas; Restricao de acesso por Telefone Publico - Permite se bloquear o acesso de chamadas telefonicas originadas de Telefones Publicos; Restricao de area de abrangencia - Permite-se bloquear as areas das quais nao deseja receber chamadas;

Reencaminhamento - Permite se definir outros centros de atendimento para o caso de chamadas nao completadas em determinado centro; Distribuicao sequencial - Permite distribuir as chamadas pelas diversas atendentes em cada centro de atendimento, dando prioridade a primeira atendente livre, obedecendo a uma sequencia previamente determinada; Distribuicao ciclica - Permite distribuir as chamadas pelas diversas atendentes em cada centro de atendimento, obedecendo a uma ordem ciclica, previamente determinada; Distribuicao percentual - Permite se distribuir o volume de chamadas, de forma percentual, para ate dez diferentes centros de atendimento; Mensagem padronizada - Permite se prestar informacoes padronizadas quando nao for possivel atender as chamadas. ** Lamers, um numero 0800 funciona como se fosse um "apelido" p/ os fones ja disponiveis na empresa, que pode conserva-lo mesmo que o endereco e os telefones mudem.

2.12.) Servico(s) 0900/900

Por meio dos telefones 0900/900, usuarios de todo o pais pode ter acesso a centenas de servicos telefonicos de informacao Atualmente, existem cerca de 450 numeros com o prefixo 900 ou 0900. Os numeros 0900 tem abrangencia nacional e os numeros 900 funcionam apenas dentro do Estado de SP. Nao e preciso discar o DDD para acessar os servicos. O usuario que ligou para o 0900/900 recebe a informacao do provedor d tres formas:

mensagem gravada (por exemplo, historias infantis ou piadas);
viva voz (nesse caso, o provedor necessita d estrutura d telemarketing);
atendimento interativo com navegacao, quando e preciso selecionar alter nativas (horoscopo, por exemplo, onde se escolhem signos).

A infra-estrutura basica desses sistemas e a seguinte:no minimo 120 linhas especiais, ligadas por fibra optica a uma central, que se encarrega de bilhetar as ligacoes. Estas linhas sao disponibilizadas, c houver condicoes tecnicas, na cidade de SP A TELESP instala as linhas e o equipamento necessarios para conecta-las (Elo-mux); as outras instalacoes (micro-computador, PABX, DAC, etc.) sao d responsabilidade do provedor de informacao.

Para poder se ter esse servico, deve-se ser pessoa juridica, legalmente constituida e deve se responsabilizar pela producao, conteudo e divulgacao do servico, que e obrigatorio

P.s.: Nao se e possivel ascessar esse servico atraves de TP's.

Servicos - Comunicacao de Dados

Explicacoes sobre os servicos oferecidos pela Telesp, voltados a Comunicacao de Dados.

3.1.) SLDD

SLDD - ou Servico por Linha Dedicada p/ Sinais Digitais - e um servico para interligacao PPP ou ponto-multiponto de dois ou mais equipamento de comunicacao de dados, dentro do Estado de SP

Os circuitos ficam a servico exclusivo do cliente 24 horas/dia. Eles (os circuitos) sao linhas privadas, instaladas pela Telesp para ligar um ponto a outro ou um ponto a outros quatro (por meio de derivacoes), permitindo a comunicacao d dados em velocidades de 1,2 Kbps ate 14,4 Kbps, d acordo com as caracteristicas da aplicacao

Utilizando sistemas digitais, o SLDD permite o uso e velocidades d 64 Kbps e 2 Mbps, transparentes a protocolos. Infos: 0800-1-32367 ou 0800 1 DADOS ;)

3.2.) SPDADOS

A SPDADOS e uma linha d Servicos Digitais destinada a interligacao d dois ou mais pontos, conectando equipamentos que podem trocar dados a velocidades qe podem variar de 1,2 Kbps a 2 Mbps. Com a SPDADOS, uma empresa pode interligar seus CPDs, suas filiais e, se for o caso, ate clientes e fornecedores, formando com eles uma rede "confiavel e de qualidade"

[Nota dos autores: Ha Ha Ha Ha Ha Ha Ha Ha....]

A SPDADOS estabelece uma conexao fisica entre os pontos designados pelo cliente, e pode ser utilizada para o trafego de voz, dados ou mesmo imagens, na combinacao que os seus equipamentos permitirem. Ha facilidades adicionais, como compressao de voz, aplicacoes em Fax G3, conferencia de voz e circuitos alternativos (de reserva)

Infos: 0800-1-32367/0800 1 DADOS

3.3.) SPABX

Um dos propositos mais basicos do SPABX, e a possibilidade de interligar equipamentos PABX a central da Telesp por sistemas tambem digitais (radios digitais, fibras opticas, PCMs e outros equipamentos) A interligacao digital implantada pelo SPABX conecta o PABX de uma empresa a Central Telefonica Publica mais proxima, por meio de equipamentos qe suportam velocidades de ate 2 Mbps Essa coneccao, visa flexibilizar e dar rapidez ao trafego de telefonia e d dados, otimizando as vias de comunicacao.

3.4.) SPPAC

O objetivo basico da SPPAC, e a coneccao entre computadores. Pela SPPAC, qualquer tipo de computador pode ser conectado a outro. Esse tipo d servico, e realizado para conexcoes de alta duracao, e baixo trafego O SPPAC utiliza uma tecnologia de comutacao por pacotes, com pontos d presenca em todo o Estado de SP. Ela permite tambem conexcao a outras redes d pacotes publicas e privadas, tanto nacionais quanto internacionais. Ele e' um ambiente de comunicacao de dados que pode conectar terminais a velocidades e protocolos diferentes, o que simplifica qualquer conexao

Toda a compatibilizacao entre os terminais e feita pelos no's da SPPAC

O acesso pode ser dedicado ou comutado. No primeiro caso, a Telesp instala uma linha dedicada(SLDD) para esse fim no local indicado pelo cliente; no segundo caso, basta usar o modem e discar para o telefone d acesso comutado da SPPAC O preco cobrado pelo servico varia de acordo com o trafego de dados gerado pelo cliente.

3.5.) SPFAST

A SPFAST e uma linha de servicos de comunicacao de dados que utiliza o protocolo Frame Relay. Equipamentos conectados por meio dela trocam dados a velocidades de 64 Kbps a 2 Mbps. Portanto, e destinada a aplicacoes que exigem alta velocidade e baixo tempo de resposta. Por exemplo, na interligacao de elementos de redes, como bridges e routers

A SPFAST e contratada com base em tres variaveis: a) o Acesso FR, que e a conexao fisica, mais a porta frame relay na rede
SPFAST - ao contratar o acesso, o cliente escolhe uma velocidade na fai xa de 64 Kbps a 2 Mbps;

b) os PVCs ou circuitos virtuais permanentes, que sao as conexoes logicas (feitas por meio da rede SPFAST e nao PPP) estabelecidas entre os locais determinados pelo cliente e; c) a Taxa de Transmissao Contratada, que e a velocidade de comunicacao de cada circuito virtual permanente, conforme suas necessidades de trafego (de 16 Kbps a 1 Mbps).

Assim, um cliente pode contratar um acesso de 2Mbps para a matriz e taxas de transmissao de 1 Mbps e 128 Kbps para duas filiais, por exemplo As aplicacoes praticas da SPFAST incluem interligacao de redes locais na mesma cidade ou em diferentes cidades do Estado, interligacao entre computadores e terminais, intercambio eletronico de documentos (EDI) e compartilhamento de tela estao entre as aplicacoes mais interessantes

Para usuarios com baixo trafego, medio ou com trafego de volume desconhecido, esta disponivel a SPFAST EL (Entry Level), cuja tarifacao e baseada no volume de dados efetivamente transmitidos - nao e contratada uma determinada taxa de transmissao. Usuarios com trafego maior usam a SPFAST HP (High Performance), podendo contratar taxas d transmissao tao altas quanto o Acesso FR.

3.6.) SPVIP

Atraves de um estudo das necessidades e caracteristicas de comunicacao do cliente, a SPVIP viabiliza solucoes integradas para voz, dados e imagem. Por meio desse servico sao projetadas, solucoes corporativas c/ um "atendimento diferenciado" :P ---> VIP hahaha... Infos.: 0800-1-32367/0800 1 DADOS

3.7.) DATAFONE64

O DATAFONE64, e como uma linha telefonica comutada. No entanto, ele e digitalizada de ponta a ponta - enquanto que normalmente as linhas so se tornam digitalizadas ao chegarem a estacao Telesp mais proxima. Por isso, e uma linha bem rapida para comunicacao de dados/voz Ele e muito usado em videoconferencia, troca de arquivos de dados, automatizacao de transacoes financeiras, ...

Infos.: 0800-1-32367/0800 1 DADOS

4.) Secao 103 - Funcionamento

Quando voce discar 103, ira cair no(a) Gabiru Atendente, qe lhe perguntara qual o problema do telefone, e tentara identificar a causa atraves das descricoes. Sao mais ou menos 50 atendentes por regiao, que trabalham por turnos.

Curiosidade: Os atendendentes tem um monte d regras a serem cumpridas, por exemplo: eles nao podem desligar a ligacao (voce pode xingar a mae deles, chamar a atendente para um Sexfone e ela nao pode desligar!), ou seja, se precisar obter informacoes, disque e pergunte tudo... o que ela souber ela vai te falar..

So nao seja lamer o bastante d dar bandeira, porque todas as conversas sao gravadas, e possivelmente podem ser rastreadas se necessario. Bom, voltando... caso seja constatado o problema, a atendente solicitara um reparador para sana-lo.

5.) Termos

Abaixo vao alguns termos usados pelos tecnicos e operadoras... Se voce nao sabe o quefazer com eles, so nao estrague tudo ok?

APA's - Telefone comuns, aparelhos residencias
TP's - Telefones Publicos (orealhao, caralho!!)
TP's Moedeiro - Tp a ficha
Tp's a cartao - TP a cartao
Tepezeiro - Reparador de TP's
Reparador - Reparador de APA's.

CSA - Central Servico Automatizado. E um sistema, que cadastra e controla todos os TP's a cartao, totalmente automatizado que se auto-acusa um erro

Ex. Falha de monofone

Nota: o CSA nao e ligado a rede central da Telesp, sao computadores isolados (486 e 386) nos quais sao cadastrados os TP's .

CPA - Centrais Telefonicas com controle por programa armazena. Que sao linhas controladas por computadores, qe contem varios servicos automatizados

Ex. Aquele BIP, do atendimento simultaneo.

TeleCARD - Cartao Telefonico, valido em todo territorio nacional, e ate mesmo no mundo.

QTC1 - Taxa de reclamacoes d defeito em APA's(reclamados 1 vez somente)
QTC2 - Taxa de reclamacoes d defeito em APA's(reclamados 2 ou mais vezes)
QTP1 - Taxa de reclamacoes d defeito em TP's(reclamados 1 vez somente)
QTP2 - Taxa de reclamacoes d defeito em TP's(reclamados 2 ou mais vezes).

BG - Boletim Gerencial, atraves dele se Ç organizado todos os dados de reclamacoes, aparelhos por regiao, metas e outros. E um "programa", totalmente feito em macros do Excel. RE - Registro da TELESP, cad a funcionario tem o seu RE (seria como um numero de identificacAo), tanto q o login de acesso a rede da TELESP e feito por RE e senha.

6.) Bibliografia Telesp/Embratel

Lista Telefonica
Algumas HP's da Net
Alguns lamers da Net
Tel_br11 - by Tom Waits
Muita Engenharia Social
Mais de 2 meses de intensa pesquisa
HP da Telesp: http://www.telesp.com.br

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